El Buen Perfume se preocupa por la satisfacción total de sus clientes, nuestro objetivo es conseguir un lazo de unión y confianza El Buen Perfume – Cliente, por ello contamos con una extensa red de proveedores cuya misión es proporcionar a sus clientes los perfumes o productos de cosmética que pueda necesitar, en el menor tiempo posible y con total garantía.
Si Ud. No encuentra alguna fragancia en concreto, (Incluso productos ya descatalogados), puede contactarnos a los números: 900809762 (Llamada gratuita) ò al e-mail contacto@elbuenperfume.com
Tenga en cuenta que hay determinadas fechas que son más difíciles de realizar las entregas y quizás se demoren. No deje sus compras o regalos para el último momento.

”EL BUEN PERFUME, EL PRODUCTO QUE UD NECESITA Y EN EL MOMENTO QUE LO NECESITA”

Si el producto está en stock y el pedido se realiza antes de las 19:00 horas la entrega es en 24 - 72 horas. Para pedidos después de las 19:00 la entrega es en 48 - 72 horas.

PREPARAMOS TUS COMPRAS PARA REGALO

Ahora puedes pedir que preparemos tus compras para regalo desde el apartado de tu cesta de compras y pinchando en el dibujo  podrás elegir el papel y la tarjeta, independientemente, para cada uno de tus productos. Todos estos servicios son grauitos.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Fuera de este horario puedes contactar a través de e-mail contacto@elbuenperfume.com

Una vez que el pedido está confirmado y ha salido de nuestro almacén, le llegará un sms con los datos de  la empresa de transporte que realiza la entrega, su número de albarán para poder hacer el seguimiento y un teléfono de contacto donde poder llamar para cualquier consulta sobre el envío. Si su pedido demora más de 3 días póngase en contacto con nosotros. La empresa de transporte con la que trabajamos es TOURLINE EXPRESS.
Si es posible deje como dirección de envío la de su trabajo ya que es donde más tiempo pasamos y tenga prevista una dirección alternativa por si acaso.

Los gastos de envio son  de 7€ para todos los envíos a la península. En pedidos superiores a 150€ los gastos de envío son gratuitos. Los cambios de dirección de entrega una vez cursado el pedido tendrán un cargo de 3€. (Para envíos internacionales consultar precios).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información proporcionada por el cliente se mantiene en absoluta reserva, siendo utilizada única y exclusivamente por El Buen Perfume. Además en cualquier momento Ud. puede solicitar el retiro de información proporcionada en su registro de nuestra base de datos.

DESCUENTOS

En pedidos superiores a 1000€, se aplicara un descuento del 5% en todos los productos excepto los que estén de oferta, para que este descuento sea válido la forma de pago tiene que ser transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

FORMAS DE PAGO

Ud. Puede realizar su pago de 4 formas:

-     Ingreso en cuenta o Transferencia Bancaria. Sin cargo para el cliente.
       Entidad: BANCO PASTOR
       Nº Cuenta: 0072-0744-33-0000102533
       Para ver la oficina disponible mas cercana pulse el enlace. OFICINAS BANCO PASTOR 
     

-   Contra reembolso, sin cargo para el cliente.
     Los pedidos contra reembolso se confirmarán por teléfono de tal forma que sólo se enviarán después de haber hablado con el cliente y siempre y cuando este esté de acuerdo en el envío. En caso de que después de haber confirmado el envío y una vez enviado, el cliente no lo quiera recoger o pagar, este deberá de abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, 14€, de no ser así procederemos a realizar una denuncia por incumplimiento de condiciones en la compra. El pago se realiza directamente al mensajero al recibir el pedido. Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada despues de haber sido enviada.

-   Tarjeta de crédito. Sin cargo para el cliente.

Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones.

PARA PEDIDOS CON DESTINO PORTUGAL, SÓLO ACEPTAMOS PAGO CON TARJETA DE CRÈDITO O PAYPAL.

GARANTÍA DE ORIGINALIDAD

Todos nuestros productos son originales tanto los probadores, como los regulares. Los probadores se diferencian de los regulares en el envoltorio. Los productos tester o probador van embalados en cajas marrones o blancas, a veces puede que no lleven caja o tapón. Siempre se advierte al cliente de estos detalles a través de los iconos que especifican el tipo de producto. En el embalaje figura la palabra tester o probador. Cada uno de nuestros productos ha sido facturado, incluyendo los probadores o tester.

Si por cualquier motivo cuando te llegue el producto no estas satisfecho no dudes en ponerte en contacto con nosotros (máximo 3 días después de recibido el producto y siempre y cuando esté sin usar). A la menor brevedad posible te haremos la devolución del dinero o el cambio del producto, las devoluciones de dinero sólo se realizan vía transferencia bancaria. Este servicio siempre que no sea por culpa de El Buen Perfume es con cargo para el cliente (7€ por la recogida del producto). Bajo ningún concepto se devolverán las comisiones que conlleven las formas de pago.